BTS NRC (Négociation Relation Client) Orientation Hygiène - Beauté

Possibilité de formation en alternance, gratuite et rémunérée

L'univers en France du marché de l'Hygiène-Beauté se porte très bien. En trente ans, les dépenses du secteur ont doublé...pour atteindre un chiffre de 5,9 milliards € en 2002.

Au troisième millénaire il représentera 20 % du budget des ménages et ce secteur générera de nombreux emplois en faisant appel à du personnel hautement qualifié. « Hypers » et « supers » sans oublier les « GMS » règnent en maîtres sur l'hygiène : Selon une enquête Iri-Secodip, le tandem « Hypers / Supers » s'octroie 76,6% des volumes et 53,7 du chiffre d'affaires du segment « hygiène-beauté », loin devant la parfumerie, la pharmacie et la vente directe. Les Français achètent près de 40 produits par an, dentifrices et shampooings en tête sans oublier les soins visages et soins corps.

Certaines enseignes de la grande distribution développent leur offre de produits d'hygiène-beauté en lançant différentes gammes de produits pour toute la famillle en répondant ainsi aux besoins des consommateurs.

Orientation : Hygiène – Beauté. Formation en alternance ou formation classique professionnelle.

Ce cycle de formation sur 2 ans conduit au diplôme d’Etat, diplôme renforcé par le module de spécialisation sectorielle dans « l’HYGIENE – BEAUTE » (secteur en constante progression)

Le titulaire du BTS NRC est un actif de « terrain » un « maillon fort » dans l’entreprise.

Premier interface entre l’entreprise et le client il pourra grâce à ses compétences :

• prendre en charge la relation client dans sa globalité de la prospection à la fidélisation
• Recueillir des informations sur les attentes des clients et faire du reporting auprès de la direction pour faire évoluer efficacement la politique commerciale de l’entreprise.

MODULE D'ORIENTATION « HYGIENE - BEAUTE » DE JUVENTHERA :

Le module de spécialisation « Hygiène - Beauté » de JUVENTHERA, est enseigné en parallèle du programme du référentiel des examens du « BTS NRC » et permet ainsi aux jeunes de préparer un diplôme d'Etat tout en se spécialisant dans des secteurs très porteurs et surtout créateurs d'emplois.

Avec l'obtention de leur diplôme (BTS) + leur spécialisation, les jeunes diplômés(es) auront ainsi une plus grande chance d'être recrutés(es) par des grandes enseignes de la grande distribution toujours à la recherche de personnes qualifiées.

LE SECTEUR de « l'HYGIENE - BEAUTE » : Un secteur en plein essor.

Une étude a été réalisée sur le marché du « Soin de Soi ».

Le marché représentait :

Dans les années 80 = 3 % du budget des ménages
Dans les années 90 = 8 à 9 % du budget des ménages (Evolution multiplié par 3)

Au troisième millénaire il représentera 20 % du budget des ménages et ce secteur générera de nombreux emplois.
L'environnement commercial et technologique en perpétuel mutation fait appel à un personnel hautement qualifié.

La spécificité du commerce de l’hygiène beauté se développe principalement dans les secteurs :

• de l’univers des produits du luxe
• la grande distribution
• les GMS, etc...

Le consommateur d’aujourd’hui, toutes catégories socio-professionnelles confondues, « nomadise » et attend une vraie relation commerciale et humaine.

LES DEBOUCHES :

Le / La titulaire d'un BTS Négociation Relation Client pourra exercer son activité dans les domaines de :

• Prospection de la clientèle : terrain, téléphone, mailing, etc...
• Négociation/vente (promotions commerciales, création d’argumentaires de vente, proposition de solutions commerciales)
• Exploitation du marketing opérationnel
• Suivi de la relation client
• Analyse du portefeuille clients/prospects
• Organisation de l’activité commerciale (gestion du secteur et du management de l’équipe, etc... )

En fonction de son expérience commerciale (3 à 5 ans environ) et de son dynamisme, il peut accèder aux postes de responsable des ventes, chef de secteurs, ou pour les plus performants, attaché à la direction commerciale de l’entreprise.

LE PROGRAMME DE FORMATION :

Les enseignements généraux

• Culture et expression française
• Economie d’entreprise
• Economie générale
• Droit appliqué
• Langue étrangère

Les enseignements professionnels

• Mercatique
• Gestion commerciale
• Management commercial
• Communication, négociation
• Technologies commerciales
• Gestion de projets commerciaux

LES OUTILS PEDAGOGIQUE DE L'I.S.E JUVENTHERA :

Des salles sont aménagées d’équipements vidéo permettant un enseignement dynamique.

Une salle informatique équipée d’un matériel ultra moderne est à la disposition des élèves, pour s’initier aux logiciels professionnels et bureautiques afin d’éditer leur propre documentation.

La connexion libre a haut débit INTERNET ADSL avec des logiciels adaptés, permet une pédagogie interactive et stimule les stagiaires à mener leurs propres recherches documentaires.

Un Centre de Documentation : abonnements à toutes les revues professionnelles, documentations de marques, bibliothéques etc…

SPECIALISATION SECTORIELLE : « Hygiène - Beauté »:

Module 1 – Hygiène

• Hygiène à la personne
• Hygiène cosmétique quotidienne
• Définition d’un produit cosmétique
• Qu’est-ce qu’un produit cosmétique fiable et performant ?
• Tendance des directives européennes en matière d’hygiène

Module 2 – La peau

• Structure simplifiée
• Les différentes natures de peau
• Peau et soleil
• Le vieillissement cutané

Module 3 – Les produits cosmétiques et d’hygiène corporelle

• Produits pour les soins du visage
• Produits pour les soins du corps
• Produits de maquillage
• Produits pour les cheveux
• Produits pour les ongles
• Produits d’hygiène et de toilette
• Produits d’hygiène alimentaire, nutricaments, phyto-aromathérapie, compléments alimentaires
• Accessoires divers de toilette et de beauté, visage, corps, cheveux

Module 4 – Merchandising

• Actions promotionnelles

Module 5 – Vente de produits avec argumentaires adaptés

• Sketches, jeux de rôles pour démonstrations animations, jeux, concours...

LES PLUS DE JUVENTHERA :

Des professeurs issus du “TERRAIN”

Des animations et événements auxquels les stagiaires participent.

Une expérience enrichissante à vivre pendant leur formation :

• Participation à des salons internationaux professionnels tels que le salon de l’Etudiant, salon de l’Education, salon Thermalies, salon de l’Esthétique etc...
• Championnats mondiaux sportifs avec des stands d’informations. Championnats du monde de judo à Bercy, championnats de tennis, etc...
• Animations dans des “stands” Beauté grands magasins : ex. Stand Chanel, Printemps, Galeries Lafayette, BHV
• Animations maquillage et soins en maisons de retraite
• Participation à des défilés de haute couture, émissions de télé, tournages de films

100 % de placements de nos stagiaires après leur formation grâce au service trés actif “AVENIR EMPLOI FORME BEAUTE”

Un PASSEPORT d’ATTESTATIONS de STAGES aux CONFERENCES de GRANDES MARQUES du secteur, telles que :

CLARINS, CARON, CACHAREL, ELLA BACH, UNGARO, HELMUT LANG, REVLON, CH. LACROIX, CELINE, BURBERRY, PAUL SMITH, BIOTHERM, PEGGY SAGE, AVENE, SOTHYS, BACCARAT, HERMES, JANSSEN, LIERAC, GALENIC, MAKE UP FOR EVER, etc…

Un outil important à présenter lors d’un entretien d’embauche : voir liste ci-jointe des MARQUES partenaires.

TRES IMPORTANT POUR LES STAGIAIRES DE JUVENTHERA : Un atelier de « RELOOKING – CONSEIL EN IMAGE » est à la disposition des stagiaires de Juventhera, leur permettant d'OPTIMISER leur CAPITAL IMAGE : Maquillage, Coiffure, Vestimentaire afin de maximiser leur réussite aux entretiens d'embauche, car la première image que l'on donne de soi en entretien, lors d'une négociation commerciale, d'une rencontre personnelle est CAPITALE et INOUBLIABLE.

CONDITIONS D'ADMISSION :

PROFIL DU(DE LA) CANDIDAT(E) 

Capacité à bien communiquer, avoir une bonne élocution et une très bonne présentation. Etre énergique, dynamique et persévérant. Etre autonome dans son travail et avoir le sens des responsabilités.

• Terminale certifiée ou BAC
• Examen du dossier scolaire
• Convocation aux tests d'admission
• Durée de la formation : 24 mois (Alterance : 2 jours école – 3 jours entreprise/semaine).
• Formation Classique Professionnelle : 24 mois (2 jours école/semaine + 16 semaines de stage en entreprise).