BTS NRC (Négociation Relation Client) Orientation Hygiène - Beauté

L'univers en France du marché de l'Hygiène-Beauté se porte très bien. En trente ans, les dépenses du secteur ont doublé...pour atteindre un chiffre de 5,9 milliards € en 2002.

Au troisième millénaire il représentera 20 % du budget des ménages et ce secteur générera de nombreux emplois en faisant appel à du personnel hautement qualifié. « Hypers » et « supers » sans oublier les « GMS » règnent en maîtres sur l'hygiène : Selon une enquête Iri-Secodip, le tandem « Hypers / Supers » s'octroie 76,6% des volumes et 53,7 du chiffre d'affaires du segment « hygiène-beauté », loin devant la parfumerie, la pharmacie et la vente directe. Les Français achètent près de 40 produits par an, dentifrices et shampooings en tête sans oublier les soins visages et soins corps.

Certaines enseignes de la grande distribution développent leur offre de produits d'hygiène-beauté en lançant différentes gammes de produits pour toute la famillle en répondant ainsi aux besoins des consommateurs.

ORIENTATION : HYGIÈNE - BEAUTÉ. FORMATION EN ALTERNANCE OU FORMATION CLASSIQUE PROFESSIONNELLE.

Ce cycle de formation sur 2 ans conduit au diplôme d'Etat, diplôme renforcé par le module de spécialisation sectorielle dans « l'HYGIENE - BEAUTE » (secteur en constante progression)

Le titulaire du BTS NRC est un actif de « terrain » un « maillon fort » dans l'entreprise.

Premier interface entre l'entreprise et le client il pourra grâce à ses compétences :

• prendre en charge la relation client dans sa globalité de la prospection à la fidélisation
• Recueillir des informations sur les attentes des clients et faire du reporting auprès de la direction pour faire évoluer efficacement la politique commerciale de l'entreprise.

MODULE D'ORIENTATION « HYGIENE - BEAUTE » DE JUVENTHERA :

Le module de spécialisation « Hygiène - Beauté » de JUVENTHERA, est enseigné en parallèle du programme du référentiel des examens du « BTS NRC » et permet ainsi aux jeunes de préparer un diplôme d'Etat tout en se spécialisant dans des secteurs très porteurs et surtout créateurs d'emplois.

Avec l'obtention de leur diplôme (BTS) + leur spécialisation, les jeunes diplômés(es) auront ainsi une plus grande chance d'être recrutés(es) par des grandes enseignes de la grande distribution toujours à la recherche de personnes qualifiées.

LE SECTEUR DE « L'HYGIENE - BEAUTE » : UN SECTEUR EN PLEIN ESSOR.

Une étude a été réalisée sur le marché du « Soin de Soi ».

Le marché représentait :

Dans les années 80 = 3 % du budget des ménages
Dans les années 90 = 8 à 9 % du budget des ménages (Evolution multiplié par 3)

Au troisième millénaire il représentera 20 % du budget des ménages et ce secteur générera de nombreux emplois.
L'environnement commercial et technologique en perpétuel mutation fait appel à un personnel hautement qualifié.

La spécificité du commerce de l'hygiène beauté se développe principalement dans les secteurs :

• de l'univers des produits du luxe
• la grande distribution
• les GMS, etc...

Le consommateur d'aujourd'hui, toutes catégories socio-professionnelles confondues, « nomadise » et attend une vraie relation commerciale et humaine.